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航空公司齐推超级经济舱被指有变相加价嫌疑

2019-11-09 来源:

  眼下,国内多家航空公司纷纷将头排座位设置为“超级经济舱”、“高端经济舱”,宣称专为经济舱普通商旅客提供个性化服务但不少旅客抱怨,服务差异化并不明显的情况下,航空公司有变相加价的嫌疑

  眼下,国内多家航空公司纷纷将头排座位设置为 超级经济舱 、 高端经济舱 ,宣称专为经济舱普通商旅客提供个性化服务但不少旅客抱怨,服务差异化并不明显的情况下,航空公司有变相加价的嫌疑5月16日,从部分航空公司了解到,川航和南航分别推出 超值经济舱 和 高端经济舱 的产品,让购买高折扣或者无折扣经济舱机票的乘客享受多样化的增值服务

  南航回应:为回馈乘客推增值服务

  高端经济舱 产品是针对公务、商务乘客推出的多样化的服务,并不是简单地买全价经济舱的票、坐经济舱第一排位置这样 南航昆明营业部的相关负责人告诉,推出这样的产品,座位改造时,经济舱也拆掉了一些位子而推出这个产品,是针对那些公务、商务乘客乘机时通常买经济舱的全价票,对此公司回馈这部分人群而推出的增值服务这部分人群,除了平时在退改签时享受低手续费和更多便利外,他们也可以享受类似 头等舱 的待遇

  据悉,目前南航在全国的航线上都推出了 高端经济舱 产品为此,南航专门根据不同的机型将介于公务舱和经济舱之间的 ~5排的位置重新装修了一下,通过加装隔帘或门分离出专门的区域,前后位置之间的距离变宽,让旅客拥有更私密的空间和更宽敞的座位,同时,享受 次头等舱 的待遇例如,在餐食上享受头等舱的待遇,其他方面,比经济舱的旅客多享受 一份报纸,一瓶水,一张毛毯,一份点心 的服务此外,南航表示在客舱服务的整个环节中,乘务员都会以特别的关注和差异化服务,为高端经济舱旅客提供超越经济舱的增值服务

  东航祥鹏昆航:无论折扣多少享受服务一样

  和这类似的产品在川航叫做 超级经济舱 ,也是将经济舱的前面几排改造成一个单独的空间,打造成类似头等舱的位置,但川航只在成都至北京的航线上推出川航相关负责人表示,该航线是成都客源最充足的 黄金航线 一些公务、商务人员出差,往往会购买到全价的经济舱机票,却只能跟低折扣票价的经济舱人员享受同等的服务对此,川航针对该部分人群推出多样化的服务,只要购买8折~全价的经济舱机票的乘客,便可享受 超值经济舱 的服务,类似头等舱的待遇让这类产品也很受部分人群的欢迎

  此外,东航云南分公司、祥鹏、昆航这 家航空公司表示,他们公司并无类似服务,乘客购买的机票,无论折扣是多少,同样可选择经济舱第一排座位,其享受的服务均与经济舱的其他座位一样(文/曹婕)

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