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PhoCusWright在線旅游業始終保

2019-12-04 来源:

旅游业权威研究机构PhoCusWright Inc.的报告指出,在旅游业更大范围的衰退当中,旅游站表现优异

该公司与Compete Inc合作开展的一项新研究《PhoCusWright流量与转化率报告》(PhoCusWright s Online Traffic and Conversion Report)显示,2009年第二季度,几乎每一个旅游类别的单月流量与转化率与过去几年的同期比较,都实现了增长

尽管面临经济危机,但6月交易类站(即供应商和旅行社)的单月访问量实现了强劲的年增长,邮轮和酒店连锁的访问量分别增长19%和1 %2009年上半年,旅行社(OTA)的酒店和租车类别的访问量与2008年、2007年相比,也出现了轻微增长2008年至2009年,流量出现下降的惟一一个类别是OTA的机票业务,降幅为15%然而,这并不能反映该类别的业绩不佳,因为OTA的机票业务的客户转化率在同期实现了巨幅增长

消费者对于旅游站的依赖一点也没有减弱, PhoCusWright研究总监Carroll Rheem说, 渠道正吸引着旅行者,让他们加入其中并获得灵感,他们意识到今年实际上是出行的绝佳时机消费者自然减少了支出,但他们并未放弃旅行,他们也不会拒绝那些提供他们重视的丰富选择和便利性的旅游站

将用户转化为购买者这一方面,旅游供应商和OTA的能力各不相同2009年,单月的用户转化率从租车供应商的19.7%,到通过OTA预订的游轮的0.2%皆有总体而言,供应商实现的转化率比OTA要高然而,OTA的用户转化率水平在2009年呈现了整体的上升趋势转化的反面是人数更多的一个旅行者群体,他们上却不完成预订2009年,所有的旅游产品都非常一致地出现客户的这一 漏洞

旅游业的生态系统,目前支持了种类丰富的交易类和信息类站的发展 每一种站在帮助消费者研究、查找和购买旅游时都发挥了作用, Rheem女士补充道, 比方说,我们发现人们访问计划和点评站,会令酒店的用户转化率产生巨大的差异因此,了解所有旅游站之间错综复杂的关系,是制定正确的决策路线的根本所在 (Miracle编译)

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